Na Hershop, valorizamos sua experiência de compra e respeitamos integralmente os seus direitos como consumidor. Nossa política de devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando transparência, segurança e respeito a você.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento, com reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
Para isso, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais;
O pedido de devolução seja feito dentro do prazo, por meio do nosso canal de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99537-8353
Após a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto, sem custo adicional.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento, você poderá solicitar:
Troca por produto igual ou similar;
Restituição do valor pago;
Abatimento proporcional do valor.
A Hershop se responsabiliza pelos custos de frete nestes casos. O produto será analisado e, caso seja constatado mau uso, nos reservamos o direito de não realizar a troca ou reembolso.
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, dependendo da administradora;
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis na conta bancária do titular do pedido.
Para solicitar devoluções, trocas ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99537-8353
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura, justa e satisfatória.
Hershop – Você em primeiro lugar.
